Mon compte

• Mon lien de réinitialisation de mot de passe est "expiré". Que faire ?

  Deux causes sont possibles : Le lien est valable seulement 1 heure après la demande. Chaque nouvelle demande invalide le lien précédent. Assurez-vous de cliquer sur le lien du dernier email reçu. Si le problème persiste, lancez une nouvelle demande de réinitialisation depuis la page de connexion.Peu de lectures

• Comment réinitialiser mon mot de passe ?

  Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien valable 1 heure. 💡 Si l’email n’arrive pas, pensez à vérifier vos spams.Peu de lectures

• Comment modifier l'adresse mail associée à mon compte ?

  Pas de panique ! Rendez-vous dans Réglages → Compte et modifiez directement votre adresse email. C’est disponible en autonomie, sans contacter le support.Peu de lectures

Gérer mon abonnement

• Comment résilier mon abonnement ?

  Pour résilier votre abonnement, rendez vous dans Réglages → Mon abonnement. Vous pouvez arrêter votre abonnement à n’importe quel moment. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.Peu de lectures

• Je veux passer de l'Essentiel à l'Intégral en cours d'abonnement. Je vais payer deux fois ?

  Si vous changez pour un abonnement supérieur, vos jours restants sur l’Essentiel sont automatiquement convertis en jours d’Intégral, proportionnellement à la différence de prix.Peu de lectures

• Est-ce que mes données disparaissent si j'arrête mon abonnement ?

  Tout votre contenu (programmations, emploi du temps, séquences, élèves…) sont conservées même si vous repassez en compte gratuit. Vous perdez uniquement l’accès aux fonctionnalités payantes, pas à vos contenus existants.Peu de lectures

• Je veux passer de l'abonnement mensuel à l'annuel (ou l'inverse). Comment faire ?

  Rendez-vous dans Réglages → Mon abonnement pour modifier votre abonnement. Si vous êtes en mensuel et souhaitez basculer en annuel, notre équipe peut annuler l’abonnement en cours pour vous permettre de souscrire à la nouvelle formule — tout en conservant vos avantages de parrainage ou vos promotions actives.Peu de lectures

• Mon abonnement a expiré, j'ai plus accès à mes contenus.

  Pas de panique ! Vous pouvez vous réabonner directement depuis votre compte dans Réglages → Mon abonnement.Peu de lectures

• Mon paiement a échoué. Que se passe-t-il ?

  Mettez à jour vos coordonnées bancaires dans Réglages → Mon abonnement. Notre équipe peut ensuite relancer le paiement manuellement — votre abonnement est généralement rétabli dans l’heure.Peu de lectures

• À la fin de mon essai, vais-je être prélevé·e automatiquement ?

  Non. À la fin de l'essai, vous basculez automatiquement en formule gratuite — sans prélèvement. Vous conservez l'accès à Teetsh avec des fonctionnalités réduites, sans limite de durée. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/6/d/306de1de44512600/scr-20260408-nznkpkdu6t.png =400x694)Peu de lectures

• J'ai utilisé un code promo mais j'ai quand même été prélevé·e à l'inscription. Est-ce normal ?

  Oui, c'est normal. Un code promo (ou code de parrainage) ajoute des jours gratuits à votre abonnement — il ne supprime pas le paiement initial. Vous payez à l'inscription, mais votre prochain prélèvement est repoussé d'autant de jours offerts par le code. Exemple : vous souscrivez à un abonnement mensuel le 16 avril avec un code 30 jours → vous payez à l'inscription, mais le prochain prélèvement n'a lieu que le 16 juin. Pour vérifier votre prochaine date de prélèvement allez dans Réglages MoPeu de lectures

• Je veux changer d'abonnement. Est-ce que je perds ce que j'ai déjà payé ?

  Non. La valeur restante de votre abonnement en cours est convertie en jours sur la nouvelle formule — vous ne perdez rien. Exemple : vous passez d'un abonnement Intégral (89 €) à un abonnement Essentiel (59 €) en milieu d'année → les jours restants sont recalculés sur la base du tarif Essentiel, ce qui repousse votre prochain prélèvement. Pour changer d'abonnement : Réglages Mon abonnement.Peu de lectures

• Est-ce que je suis obligé de m'engager sur 1 an ?

  Non, si vous choisissez le paiement mensuel, vous pouvez stopper à tout moment sans engagement. La formule annuelle offre une réduction, mais vous engage pour l'année. Vous pouvez passer de l'une à l'autre depuis Réglages Mon abonnement.Peu de lectures

Tarifs et abonnements expliqués

• Quelle est la différence entre l'abonnement Essentiel et l'abonnement Intégral ?

  L’abonnement Essentiel donne accès aux modules pédagogiques principaux : cahier journal, emploi du temps, programmations et progressions. Certaines fonctionnalités avancées restent toutefois limitées dans cette formule. L'abonnement Intégral débloque tout le potentiel de la plateforme : accès complet à toutes les fonctionnalités, IA (200 crédits/mois), registre d'appel, gestion du budget, accès à certains fonds, et bien plus encore.Peu de lectures

• Est-ce que c’est possible de bénéficier d’un tarif de groupe pour 2 ou 3 enseignants ?

  Malheureusement les abonnements école sont seulement disponibles à partir de 4 abonnements.Peu de lectures

• Je ne sais pas quelle abonnement choisir, quelles sont les différences ?

  Comparez nos différents abonnements sur teetsh.com/pricing.Peu de lectures

Abonnement école

• Comment obtenir un devis ou une facture pour la mairie / collectivité ?

  Contactez-nous via le chat. Notre équipe peut établir un devis et envoyer la facture directement à la collectivité qui prend en charge le paiement.Peu de lectures

Compte direction

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