Mon compte

• Mon lien de réinitialisation de mot de passe est "expiré". Que faire ?

  Deux causes sont possibles : Le lien est valable seulement 1 heure après la demande. Chaque nouvelle demande invalide le lien précédent. Assurez-vous de cliquer sur le lien du dernier email reçu. Si le problème persiste, lancez une nouvelle demande de réinitialisation depuis la page de connexion.Quelques lectures

• Comment réinitialiser mon mot de passe ?

  Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien valable 1 heure. 💡 Si l’email n’arrive pas, pensez à vérifier vos spams. | Si votre lien de réinitialisation est expiré : Mon lien de réinitialisation de mot de passe est "expiré". Que faire ?Peu de lectures

• Comment modifier l'adresse mail associée à mon compte ?

  Pas de panique ! Rendez-vous dans Réglages → Compte et modifiez directement votre adresse email. C’est disponible en autonomie, sans contacter le support.Peu de lectures

Gérer mon abonnement

• À la fin de mon essai, vais-je être prélevé·e automatiquement ?

  Non. À la fin de l'essai, vous basculez automatiquement en formule gratuite — sans prélèvement. Vous conservez l'accès à Teetsh avec des fonctionnalités réduites, sans limite de durée.Peu de lectures

• Comment résilier mon abonnement ?

  Pour résilier votre abonnement (ou arrêter la reconduction automatique), rendez‑vous dans Réglages → Mon abonnement → Annuler mon abonnement. Vous pouvez le faire à tout moment. Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Même si vous arrêtez votre abonnement, aucun contenu n’est supprimé : vous conservez l’ensemble de vos données.Peu de lectures

• Je veux passer de l'Essentiel à l'Intégral en cours d'abonnement. Je vais payer deux fois ?

  Vous pouvez passer de l’abonnement Essentiel à l’abonnement Intégral directement depuis Réglages → Mon abonnement. Votre abonnement ne redémarre pas à zéro : vous conservez votre date de renouvellement, et seule la différence de prix entre les deux abonnements est calculée au prorata du temps restant. Vous ne payez donc pas deux fois.Peu de lectures

• Est-ce que mes données disparaissent si j'arrête mon abonnement ?

  Tout votre contenu (programmations, emploi du temps, séquences, élèves…) est conservé même si vous repassez en compte gratuit ou si votre période d’essai se termine. Vous perdez uniquement l’accès aux fonctionnalités payantes, pas à vos contenus existants. Pendant la période sans abonnement, certains éléments comme le cahier journal ne sont plus accessibles, mais ils restent enregistrés et réapparaissent dès que vous vous réabonnez.Peu de lectures

• Je veux passer de l'abonnement mensuel à l'annuel (ou l'inverse). Comment faire ?

  Rendez-vous dans Réglages → Mon abonnement pour modifier votre abonnement. Si vous êtes en mensuel et souhaitez basculer en annuel, notre équipe peut annuler l’abonnement en cours pour vous permettre de souscrire à la nouvelle formule — tout en conservant vos avantages de parrainage ou vos promotions actives. || 💡 Vous pouvez contacter le support via le chat pour accélérer cette opération.Peu de lectures

• Mon paiement a échoué. Que se passe-t-il ?

  Plusieurs raisons peuvent expliquer un paiement refusé : carte expirée, échec de la validation 3D Secure, fonds insuffisants ou moyen de paiement non accepté. Voici quoi faire : Vérifiez que votre carte est valide et que les fonds sont suffisants. Refaites le paiement depuis Réglages → Mon abonnement en allant bien jusqu’au bout de la validation (3D Secure par SMS ou notification bancaire). Si vous venez de mettre à jour votre carte, il peut y avoir un léger délai avant que le paiPeu de lectures

• Je veux changer d'abonnement. Est-ce que je perds ce que j'ai déjà payé ?

  Non. La valeur restante de votre abonnement en cours est convertie en jours sur la nouvelle formule — vous ne perdez rien. Exemple : vous passez d'un abonnement Intégral (89 €) à un abonnement Essentiel (59 €) en milieu d'année → les jours restants sont recalculés sur la base du tarif Essentiel, ce qui repousse votre prochain prélèvement. Pour changer d'abonnement : Réglages > Mon abonnement.Peu de lectures

• Est-ce que je suis obligé de m'engager sur 1 an ?

  Non, si vous choisissez le paiement mensuel, vous pouvez stopper à tout moment sans engagement. La formule annuelle offre une réduction, mais vous engage pour l'année. Vous pouvez passer de l'une à l'autre depuis Réglages > Mon abonnement.Peu de lectures

• J'ai utilisé un code promo mais j'ai quand même été prélevé·e à l'inscription. Est-ce normal ?

  Oui, c'est normal. Un code promo (ou code de parrainage) ajoute des jours gratuits à votre abonnement — il ne supprime pas le paiement initial. Vous payez à l'inscription, mais votre prochain prélèvement est repoussé d'autant de jours offerts par le code. Exemple : vous souscrivez à un abonnement mensuel le 16 avril avec un code 30 jours → vous payez à l'inscription, mais le prochain prélèvement n'a lieu que le 16 juin. Pour vérifier votre prochaine date de prélèvement allez dans **Réglages > MoPeu de lectures

• Mon abonnement a expiré, j'ai plus accès à mes contenus.

  Pas de panique ! Si votre abonnement a expiré, vos contenus ne sont pas supprimés. Vous repassez simplement en formule gratuite : certains contenus restent accessibles, mais le cahier journal n’est plus visible. Dès que vous vous réabonnez depuis Réglages → Mon abonnement, vous retrouvez l’ensemble de vos contenus, y compris le cahier journal. ||| Si le problème vient d'un prélèvement échoué, contactez-nous au support.Peu de lectures

Tarifs et abonnements expliqués

• Je ne sais pas quelle abonnement choisir, quelles sont les différences ?

  Comparez nos différents abonnements sur teetsh.com/pricing.Quelques lectures

• Quelle est la différence entre l'abonnement Essentiel et l'abonnement Intégral ?

  L’abonnement Essentiel donne accès aux modules pédagogiques principaux : cahier journal, emploi du temps, programmations et progressions. Certaines fonctionnalités avancées restent toutefois limitées dans cette formule. L'abonnement Intégral débloque tout le potentiel de la plateforme : accès complet à toutes les fonctionnalités, registre d'appel, gestion du budget, accès à certains fonds, et bien plus encore. | 💡 Le détail complet de chaque formule est disponible sur la page de tarification :Peu de lectures

• Est-ce que c’est possible de bénéficier d’un tarif de groupe pour 2 ou 3 enseignants ?

  Malheureusement les abonnements école sont seulement disponibles à partir de 4 abonnements. || Pour plus d'informations sur nos abonnements écoles, consultez : https://teetsh.com/documentation/guide/abonnements-ecole/Peu de lectures

Abonnement école

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Compte direction

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