Mon paiement a échoué. Que se passe-t-il ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un paiement refusé : carte expirée, échec de la validation 3D Secure, fonds insuffisants ou moyen de paiement non accepté.
Voici quoi faire :
- Vérifiez que votre carte est valide et que les fonds sont suffisants.
- Refaites le paiement depuis Réglages → Mon abonnement en allant bien jusqu’au bout de la validation (3D Secure par SMS ou notification bancaire).
- Si vous venez de mettre à jour votre carte, il peut y avoir un léger délai avant que le paiement apparaisse comme validé.
- Si le site affiche encore "Le dernier paiement a échoué" alors que le paiement a été accepté côté banque, contactez le support pour faire débloquer la situation.
- Si le paiement est toujours refusé, essayez avec une autre carte bancaire ou via PayPal.
Si besoin, nous pouvons également relancer le paiement manuellement de notre côté. Votre abonnement sera rétabli dès que le paiement est validé.
Si vous rencontrez d'autres problèmes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter au support.
Mis à jour le : 28/05/2026