Je ne retrouve plus mes données, que faire ?

Vous ne retrouvez plus un élément ?

Avant de contacter le support, quelques vérifications rapides peuvent suffire à retrouver vos données.

1. Vérifiez la corbeille

Depuis Réglages > Corbeille, vous accédez aux éléments supprimés récemment, classés par type (programmations, fiches de prep, années scolaires…).

Cliquez sur [Restaurer] pour récupérer l'élément souhaité.

2. Vérifiez que vous êtes sur le bon espace

Si vous avez plusieurs classes ou partagez un espace avec un.e collègue, vous pourriez regarder au mauvais endroit.

• Cahier journal vide ? Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne école dans le menu déroulant en haut de page.
• Classe partagée ? Une action de votre collègue peut avoir déplacé ou supprimé du contenu sur votre espace commun.
• Plusieurs comptes ? Si vous utilisez plusieurs adresses mail, vos données sont peut-être sur l'autre compte.

3. Contactez le support

Si l'élément n'est pas dans la corbeille et que vous avez vérifié votre espace, contactez-nous. Dans la plupart des cas, nous pouvons restaurer vos données.

Précisez dans votre message :

• Ce que vous avez perdu (type de contenu, dates concernées)
• Comment cela s'est produit, si vous le savez

Mis à jour le : 08/04/2026