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# Je ne retrouve plus mes données, que faire ?

**Vous ne retrouvez plus un élément ?**
Avant de contacter le support, quelques vérifications rapides peuvent suffire à retrouver vos données.

### 1. Vérifiez la corbeille

Depuis **Réglages > Corbeille**, vous accédez aux éléments supprimés récemment, classés par type (programmations, fiches de prep, années scolaires…).
Cliquez sur **[Restaurer]** pour récupérer l'élément souhaité.

|| Les éléments supprimés sont conservés 30 jours dans la corbeille, puis définitivement supprimés.

### 2. Vérifiez que vous êtes sur la bonne année scolaire

Si vous ne retrouvez plus un de vos contenus, vérifiez que vous êtes bien sur la bonne **année scolaire**.

* **Cahier journal vide ?** Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne école et la bonne année scolaire.
* **Classe partagée ?** Une action de votre collègue peut avoir déplacé ou supprimé du contenu sur votre espace commun.
* **Plusieurs comptes ?** Si vous utilisez plusieurs adresses mail, vos données sont peut-être sur un autre compte.

### 3. Contactez le support

Si l'élément n'est pas dans la corbeille et que vous avez vérifié votre espace, contactez-nous. Dans la plupart des cas, nous pouvons restaurer vos données.
Précisez dans votre message :
* Ce que vous avez perdu (type de contenu, dates concernées)
* Comment cela s'est produit, si vous le savez